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网络故障是最容易出现的，也是难以解决的问题，这个平时我们弱电行业网朋友问的比较多的问题，尤其是经常跟电脑及交换机打交道的朋友，网络故障难免会出现，那么本期小编整理了大部分网络故障排查思路与案例处理方法，应该说可以解决日常中大部分的网络问题，我们一起来了解下。一、故障排除思路定位故障范围①全网性网络故障：可定位故障源在出口或核心区域；②小范围网络故障：可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路；③单点性网络故障：可定位故障源在故障源自身。排除故障①总体上思路为“链路”à“配置”。②首先确认网络或相关设备是否出现人为变更；③其次检查物理链路、设备是否正常；④最后检查网络设备的相关属性或配置二、常用排错方法!1、网络设备①查看状态灯，包括电源指示灯、状态灯、报警灯；②感知设备的温度，检查设备是否温度过高。2、物理链路①检查链路指示灯；②拔插链路；（附：光纤链路不建议多次拔插，多模光纤可以通过肉眼看到可见光）③更换端口。3、终端主机Windows系统可使用如下常用命令ping...!连通性测试tracert–d..10.!路径追踪ipconfig/all!查看网卡信息ipconfig/release!网卡信息复位ipconfig/renew!重获取IP地址（DHCP环境下）ipconfig/flushdns!刷新DNS缓存arp–a!查看ARP信息arp-d!重置网卡ARP信息telnet...!远程登录测试网络是否通畅。路由跟踪4、分段定位从用户端PC到接入交换机从接入交换机到汇聚层交换机从汇聚层交换机到核心交换机从核心交换机到防火墙从防火墙到路由器从路由器到出口网关三、网络设备使用与指示灯查看1、网络使用环境①温度要求：15℃~30℃②相对湿度要求：40%~65%③洁净度要求：≤1.3×(灰尘粒子直径≥5μm)④抗干扰要求：远离强功率高频大电流设备⑤交流电源要求：-V~/50-60Hz⑥设备之间保持良好通风闪热2、指示灯查看四、常故障案例汇合故障案例-1：PC无法获取IP地址排查步骤：①检查DHCP服务器是否正常，相关服务是否运行。②从主机、核心交换机分别pingDHCP服务器。③内网设置静态IP地址后,检查是否可以ping通网关。根据上面的结果，从链路à设置检查是否有故障。故障案例-2：PC可以获取IP地址，但不能上网!排查步骤：在不能上网的主机上cmd—ipconfig/all，查看获取到IP地址信息。如果出现下图所示，说明DHCP服务器相应作域的“默认路由”的设置错误。故障案例-3：PC获取到错误的IP地址检查内网是否有人使用了Windows2Server作为操作系统，并开启了DHCP服务,或使用无线宽带路由器，导致地址获取混乱。解决方法：可以在接入交换机上开启DHCPSnooping，只允许从上联口信任口获取DHCPoffer报文，下联口不允许。故障案例-4：PC不能通过域名访问网站!DNS未设置或设置错误。故障案例-5：ARP欺骗(

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