为了帮助Firefox用户更轻松地修复运行浏览器时遇到的问题，Mozilla已经为about:support设置页面添加了一个“清除启动缓存”（Clearstartupcache）的新按钮。此前某些用户可能在桌面或任务栏上点击快捷方式时无法顺利启动Firefox浏览器，但又可以在任务管理器中看到有Firefox进程在消耗系统资源。

按照正常的逻辑，当Firefox无法顺利打开时，它至少应该会弹出一个报错信息，以了解到底是什么问题导致了相关错误。

然而在本文所述的情况下，终止Firefox进程并尝试重新启动浏览器，可能并不是每次都会奏效。有鉴于此，Mozilla已经为about:support设置页面提供了“清除启动缓存”的新选项。

对于有经验的用户来说，可以通过菜单选项来退出Firefox，或使用Ctrl+Shift+Q的组合键。

然后在“运行”对话框中输入localappdata%\Mozilla\Firefox\Profiles\命令；打开默认配置文件，转至startupCache文件夹，并删除里面的所有文件。

经过上述操作，你可以尝试重新启动Firefox，理论上应该不会再遇到同样的问题。

只是对于经验有限的用户来说，上述才做还是有些繁琐，这也是Mozilla为Firefox79的about:support故障排除页面添加“清除启动缓存”新选项的主要原因。

此前Firefox已经为故障排除页面提供了“刷新”和“安全模式”的选项，以及在Windows上找到Firefox配置文件路径和反病毒的方法。

（1）启动Firefox；（2）转到about:support故障排除页；（3）点击‘尝试清除启动缓存’下方的按钮；（4）Firefox会要求用户重启程序，同时提示相关设置和扩展不会受到影响；

这样一来，当用户在后台关闭Firefox时，startupCache文件夹中的配置文件就会被删除，然后在重启程序时被重新创建。