某银行更换路由器后业务不通的故障分析和处理

云网运营中心数据核心网格：薛怡

一、　　故障描述

云网中心接交付中心通知，洛阳某银行采用我公司电路进行网络改造，更换新路由器后导致业务无法使用，但是同样的网络架构其他运营商电路可以正常使用，且两家运营商电路都有的情况下业务也正常。

二、故障分析过程

用户端网络架构如上，改造后更换路由器设备并将监控终端设备从路由器上移出，直接上联至瑞斯康达光端机上，交付中心反映已经调测3个网点都是无法正常使用业务，但是互联地址都ping测试正常，与用户约定好大家到其中一家网点进行现场查看处理。到现场后ping测中心点互联地址确实无丢包，排除物理线路故障，初步定位故障点应该在用户网点。

三、　　故障处理

判断故障点在用户网点后与用户协调登录用户端路由器查看具体配置，发现用户端业务地址采用RIP路由协议发布至核心路由器，并且规定我公司采用G0/1端口接入，其他运营商采用G0/0端口接入，但是制作配置模板时发布路由的端口默认只添加了G0/0端口，这样就只有我公司线路时无法将用户路由正常发布，造成业务不通，两家运营商时因G0/0端口正常所以路由发布正常，业务也正常使用。修改配置将发布路由端口改为G0/1口后发现业务恢复正常。

四、　　故障总结

开局配置过程中经常会使用模板进行批量配置，批量配置模板确实会提高我们工作效率，但是配置后一定要检查模板是否符合现场网络架构，否则就会造成一些故障，欲速则不达。